Munich (Alemania), Septiembre 29, 2026 – ASMPT SMT Solutions, el líder en tecnología y del mercado global en soluciones de hardware y software para la manufactura electrónica, está agregando nuevas capacidades de servicio y mantenimiento a su asistente digital Virtual Assist. Una imagen del componente desmontado es todo lo que Virtual Assist necesita para sugerir partes de repuesto compatibles. Esto simplifica las tareas de servicio y mantenimiento, y ahorra tiempo cuando se busca la parte correcta.
Virtual Assist da soporte a los usuarios de máquinas colocadoras SIPLACE e impresoras DEK en todo el mundo con servicio y mantenimiento incorporado. La aplicación está disponible como una app para Android e iOS, así como a través de un navegador web.
Los usuarios ya podían buscar información específica utilizando lenguaje natural. La nueva versión transforma esto en un diálogo interactivo: Los usuarios pueden hacerpreguntas de seguimiento, acotar los resultados o refinar su consulta paso a paso. Por ejemplo, una búsqueda puede limitarse subsecuentemente a una máquina específica.Virtual Assist procesa preguntas y respuestas en el lenguaje del usuario y, cuando sea apropiado, dirige a los usuarios a las secciones relevantes de la documentación de ASMPT.
Identifique partes de repuesto con un teléfono inteligente.
Una foto de la pieza retirada es todo lo que se necesita para identificar un componente de hardware. Virtual Assist compara la imagen con los datos de las partes de repuesto almacenados y muestra las tres coincidencias más probables, junto con un nivel de confianza para cada una. El usuario realiza la selección final. Esto permite distinguir rápida y confiablemente entre diferentes variantes de una parte de repuesto. Un flujo de trabajo integrado permite entonces remitir la parte seleccionada por correo electrónico al contacto correspondiente para ordenar la parte de repuesto.
Actualmente, el reconocimiento de imágenes está diseñado para partes que han sido retiradas de la máquina. Ya se está probando una extensión que también permitirá identificar componentes directamente dentro de la máquina.
Respuestas confiables basadas en la documentación existente
A diferencia de muchas aplicaciones de IA que recurren a fuentes de acceso público, Virtual Assist utiliza la propia documentación de ASMPT para responder a preguntas específicas sobre ASMPT. Los clientes con la suscripción adecuada también pueden integrar su propia documentación, por ejemplo, para otras máquinas y equipos de su entorno de producción. Este contenido puede entonces buscarse y consultarse utilizando las mismas capacidades de IA. Este contenido puede entonces buscarse y accesarse utilizando las mismas capacidades de IA. Todos los documentos permanecen en todo momento dentro del entorno del cliente respectivo y no se comparten con otros clientes.
“Cada minuto puede ser muy importante en el servicio”, dice Jim Leather, Director de Soluciones de IoT de ASMPT SMT Solutions. Con Virtual Assist, los usuarios obtienen la información que necesitan justo donde la necesitan, en cuestión de segundos y sin perder tiempo buscando a través de múltiples documentos. La solución anterior ya redujo hasta en un 95 por ciento el tiempo dedicado a buscar información. Con el nuevo chat de IA y la identificación de partes de repuesto basada en imágenes, acceder a este conocimiento se vuelve aún más rápido y más fácil”.
Por lo tanto, muchas preguntas sobre servicio y mantenimiento pueden ser contestadas directamente con base en la documentación disponible. El soporte personalizado de ASMPT sigue estando disponible cuando y donde lo necesiten.
Ilustraciones para ser descargadas
Las siguientes imágenes están disponibles para descargarse en un formato imprimible en:
https://kk.htcm.de/press-releases/asmpt/
| Una foto es todo lo que se necesita: Con la nueva función de reconocimiento de imágenes con la IA de Virtual Assist, los componentes retirados pueden ser identificados directamente usando un teléfono inteligente. Fuente: ASMPT | Virtual Assist compara las imágenes de los componentes con datos almacenados de las partes de repuesto, ayudando a los usuarios a identificar rápidamente la parte de repuesto correcta. Fuente: ASMPT |
Acerca de ASMPT Limited (“ASMPT”)
ASMPT Limited es un proveedor líder mundial de soluciones de hardware y software para la manufactura de semiconductores y electrónica. Con sede en Singapur, la oferta de ASMPT abarca las industrias de ensamble y empaquetado de semiconductores, y SMT (tecnología de montaje superficial), proporcionando varias soluciones que que organizan, ensamblan y empaquetan componentes electrónicos delicados en un vasto rango de dispositivos para el usuario final. ASMPT se asocia con clientes cercanamente, con inversiones continuas en Investigación y desarrollo ayudando a proporcionar soluciones rentables que dan forma a la industria y logran una productividad más alta, mayor confiabilidad y una calidad mejorada. ASMPT es miembro fundador del Semiconductor Climate Consortium.
Para obtener más información sobre ASMPT, por favor visítenos en asmpt.com.
El segmento de Soluciones de SMT de ASMPT
La misión del segmento de Soluciones de SMT dentro de ASMPT es implementar y dar soporte a la Fábrica Inteligente para fabricantes electrónicos de todo el mundo.
Las soluciones de ASMPT dan soporte a las redes, la automatización y la optimización de los flujos de trabajo centrales con hardware, software y servicios que permiten a los fabricantes electrónicos hacer la transición por etapas hacia la Fábrica Inteligente y disfrutar de mejoras dramáticas en la productividad, la flexibilidad y la calidad. Con su concepto de automatización abierta e integrada, ASMPT abre las puertas a sus clientes a una automatización económicamente viable, totalmente de acuerdo a sus requerimientos individuales – modular, flexible e independiente de proveedores.
El rango de productos incluye hardware y software como las soluciones de colocación SIPLACE, las soluciones de impresión DEK, el sistema de Lente de Proceso SPI y, el Paquete de Software WORKS. Con WORKS, ASMPT ofrece a los fabricantes electrónicos un software de alta calidad para planear, controlar, analizar y optimizar todos los procesos en el piso de producción. El mantener relaciones cercanas con los clientes y los socios tecnológicos es un componente central de la estrategia de ASMPT.
Para obtener más información sobre las Soluciones de SMT de ASMPT visite smt.asmpt.com.
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